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WHAT IS LOVE? ONLINE SHOP

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2022.04.18

【重要】ゴールデンウィーク休業期間の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

2022.04.18

【重要】ゴールデンウィーク休業期間の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

日頃よりディズニープリンセス展公式オンラインショップをご愛顧いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【2022年4月29日(金) ~ 2022年5月1日(日)】
【2022年5月3日(火) ~ 2022年5月5日(木)】


■商品の発送について
・休業期間前に発送が間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
また、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から商品のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
配送状況についてはお問い合わせをいただきましても個別にご案内できかねます。
・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
・お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況や配送状況によりお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。
・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。


■カスタマーサポートについて
・休業期間中にいただきましたお問い合わせは、2022年5月6日(金)より順次ご回答いたします。
・サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございます。ぜひご活用ください。


なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後ともディズニープリンセス展公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

2022.03.19

宮城県・福島県沖地震の影響による配達遅延のお知らせ

お客様各位

日頃より、ディズニープリンセス展公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の宮城県・福島県沖で発生した地震により、被害に遭われた方々に、心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しくは各運送会社ホームページをご確認ください。

▼佐川急便HP
http://www.sagawa-exp.co.jp/

発送完了メールをお送りしている、もしくは今後受信されるお客様におきましても、
商品のお届けにつきましては、メールの内容に関わらず遅れが発生する場合がございます。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

また、ログイン後購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から
商品のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。併せてご利用ください。
配送状況についてはお問い合わせをいただきましても個別にご案内できかねます。

今後ともディズニープリンセス展公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

2022.01.19

システムメンテナンスのお知らせ

お客様各位

日頃よりディズニープリンセス展公式オンラインショップをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、下記日時にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

▼メンテナンス期間
2022/1/20(木) AM1:00 - AM6:00
※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。ご了承ください。

期間中はサイトへのアクセス及び、全てのサービスがご利用いただけません。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、あらかじめご了承いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

今後ともディズニープリンセス展公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

2021.12.27

【重要】年末年始の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

日頃よりディズニープリンセス展公式オンラインショップをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

年末年始の営業は、下記の通りとなります。
ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

■商品の発送について
・年内発送終了日 2021年12月28(火)
・年始発送開始日 2022年1月5日(水)
※一部商品につきましては2022年1月4日(火)に発送される場合がございます。
※商品ページに発送時期の記載がある場合は、記載通りの発送となります。

■カスタマーサポートについて
・年内営業終了日 2021年12月27日(月)
・年始営業開始日 2022年1月6日(木)
※営業終了日~開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2022年1月6日(木)より順次ご回答させていただきます。
※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決出来る場合もございます。ぜひご活用ください。

■商品のご注文に関して
・年内の発送に間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
 個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、予めご了承ください。
 商品発送後は「発送完了メール」または、サイト内「MYページ」の「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
・年末年始は配送業者の都合で大変な混雑が予想されます。
 交通事情、配送業者の年末年始の休業などにより配送にお時間を頂戴する場合やご希望日時に沿わない場合がございます。
 予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。

なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後ともディズニープリンセス展公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

2021.12.10

iPhoneをご利用のお客様へ、iOS15アップデート影響について

お客様各位

日頃より、ディズニープリンセス展公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iPhoneをご利用のお客様へご案内させていただきます。
iOS15へアップデートされますと、アップデートに伴う設定変更により、
ご購入の際にクレジットカードをご使用の際、エラーが表示されるという現象が発生しております。

▼エラー文言
「入力内容が正しくないか、入力されていない項目があります。」
エラーが発生した際には、下記解決方法をお試しください。

▼解決方法
①Safari以外のブラウザからのお手続きをお試しください。
②Safariをご利用の場合は、iPhoneの設定を下記の通りに変更のうえ、再度お手続きをお試しください。

 「設定」⇒「Safari」⇒「IPアドレスを非公開」
 「トラッカーから隠す」を「オフ」に変更

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともディズニープリンセス展公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

2021.06.23

WHAT IS LOVE? ONLINE SHOP 販売開始

6/23 11:00 本日より販売開始しました。

2021.06.09

WHAT IS LOVE? ONLINE SHOPオープン

本日よりWHAT IS LOVE? ONLINE SHOPがオープンしました。
お買い物の際には「ご利用ガイド」 「よくあるお問い合わせ」をご覧ください。皆さまのご利用をお待ちしております。
各商品の販売開始は6/23(水)~を予定しております。

2021.06.09

「ひし形ポストカード(ラプンツェル/オーロラ)」「キャンバスアート(ベル)」商品について

6月9日に各種メディアで紹介いたしました「ひし形ポストカード(ラプンツェル/オーロラ)」「キャンバスアート(ベル)」は本サイトにて6月16日以降に順次情報掲載いたします。

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