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• 【重要】ゴールデンウィーク休業期間の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

  2025.04.25

  日頃より「yourness ONLINE STORE」をご愛顧いただき、ありがとうございます。
  
  誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
  お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
  
  【2025年4月29日(火・祝)】
  【2025年5月3日(土・祝) ～ 2025年5月6日(火・祝)】
  
  
  ■商品の発送について
  ・休業期間前に発送が間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
  ・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
  ・個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
  ・商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
  　また、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から注文のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
  ・お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況・配送状況によりお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。
  ・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。
  
  
  ■カスタマーサポートについて
  ・5月3日(土)以降の休業期間中にいただきましたお問い合わせは、2025年5月7日(水)より順次ご回答いたします。
  ・サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございます。ぜひご活用ください。
  
  ※内容によって5月3日(土)より前にお問い合わせをいただいた場合でも、回答が5月7日(水)以降になることもございます。あらかじめご了承ください。
  
  
  なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
  
  今後とも「yourness ONLINE STORE」をよろしくお願い申し上げます。

• 【重要】年末年始の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

  2024.12.23

  日頃より、「yourness ONLINE STORE」をご愛顧いただき、ありがとうございます。
  
  年末年始の営業は、下記の通りとなります。
  ご不便・ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
  
  ■商品の発送について
  ・年内発送終了日　2024年12月27日(金)
  ・年始発送開始日　2025年1月6日(月)
  ※商品ページに発送時期の記載がある場合は、記載通りの発送となります。
  
  ■カスタマーサポートについて
  ・年内営業終了日　2024年12月27日(金)
  ・年始営業開始日　2025年1月6日(月)
  ※営業終了日～開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2025年1月6日(月)より順次ご回答させていただきます。
  ※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決出来る場合もございます。ぜひご活用ください。
  
  ■商品のご注文に関して
  ・年内の発送に間に合うご注文期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
  ・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
  ・個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、予めご了承ください。
  ・商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
  　また、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から注文のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
  ・年末年始は配送業者の都合で大変な混雑が予想されます。
  　交通事情、配送業者の年末年始の休業などにより配送にお時間を頂戴する場合やご希望日時に沿わない場合がございます。
  　予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
  ・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。
  
  なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
  
  今後とも「yourness ONLINE STORE」をよろしくお願い申し上げます。

• 天候不良の影響による配送遅延のお知らせ

  2024.08.29

  お客様各位
  
  日頃より、【yourness ONLINE STORE】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  天候不良の影響により、現在一部地域において商品のお届けに遅れや、発送の停止が発生しております。
  詳しくは各運送会社ホームページをご確認ください。
  
  ▼佐川急便HP
  https://www.sagawa-exp.co.jp
  
  商品の発送後は、発送完了メールにてご案内いたします。
  また、MYページの購入履歴一覧の「詳細」からも商品のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
  
  しかしこの度の天候不良の影響により、発送完了メールをすでにお送りしている、もしくは今後受信されるお客様におきましても、メールの内容に関わらず大幅な遅延が発生する可能性がございます。
  配送状況につきましてはお問い合わせをいただきましてもお答えいたしかねますので、発送前はMYページの商品のステータスのご確認を、発送完了後は佐川急便へ直接お問合せください。
  お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
  
  今後とも【yourness ONLINE STORE】をよろしくお願い申し上げます。