お客様よりお寄せいただくよくあるご質問やお問い合わせをわかりやすくご紹介します。
海外発送をご希望のお客様は、「海外発送について」のページをご覧ください。
This section features common customer questions and inquiries.
If you are interested in overseas shipping, please see our"About overseas shipping"page.
在此以易於理解的方式，介紹顧客寄給我們的幾個常見問題及諮詢內容。
有將商品寄送至海外的需求的顧客請參閱「關於海外寄送的頁面。
我们以易于理解的方式介绍客户的常见问题和咨询。
希望发货到海外的顾客，请参阅“关于发货至海外”页面。
고객으로부터 받는 자주 있는 질문이나 문의를 알기 쉽게 소개합니다.
해외발송을 원하시면해외발송에 대하여페이지를 봐주십시오.
コチラよりご確認ください。
●商品箱の破損について
必要事項を添付の上、以下窓口にお問い合わせください。
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▼必要事項
・購入証明のスクリーンショット(メール内容)
・化粧箱の写真
▼お問い合わせ先
KING RECORDS カスタマーサービスセンター
u_customer@kingrecords.co.jp
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●マイク型ライトについて
取扱説明書にも記載しております以下窓口にお問い合わせください。
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お問い合わせ先・製造元：株式会社ラクシス
〒150-0032 東京都渋谷区鶯谷町2-7エクセルビル3F
official_goods_info@luxis-inc.com
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●上記以外の内容について
以下より当ストアまでお問い合わせください。
＜＜上記以外の商品に不備があったお客様＞＞
以下をご確認いただいた上、商品の到着日から《7日以内》にメールにてお問い合わせください。
メールに添付のお写真で不良個所を確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。
▼不良対応について
大量生産による若干の個体差（商品価値を大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など）に関しては交換対象外となります。
商品価値を損なうものではない外装（袋・台紙・箱など）の不良については、交換の対象外とさせていただきます。
缶バッジの裏面（ピン・クリップ側）につきましては、缶バッジとしての機能不備(装着不可／衣類に移る錆汚れなど)以外の交換はお請けできません。
▼必須事項
①該当の箇所が分かる写真
※スマートフォンのカメラ機能などでメール添付をお願いします。
※データサイズの合計が《1MB（メガバイト）以下》になるようにご調整ください。
②9桁のご注文番号
③ご注文者様の氏名（漢字/カナ）
④メールアドレス
⑤会員番号
⑥ご連絡の取れる電話番号
⑦商品詳細（商品名/サイズ/カラー等）
※ランダム商品の場合は「キャラクター名」をご記載ください。
※一度のご注文で複数点購入されている場合は、購入数と不良件数をお知らせください。
⑧不良部分の詳細について
⑨配送時の外装に破損【あり・なし】
※外装の破損がある場合は、該当箇所がわかるお写真の添付をお願いいたします。
▼ご確認／ご注意
・数量限定商品や販売期間限定商品については、交換のご対応できない場合がございます。
・商品到着から【8日以上】経過した場合や、お客様のもとで破損や汚れが生じた場合は、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
・《商品初期不良／配送途中の破損／お届け（商品）間違い》以外、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。
▼宛先はこちら
secure_hypsterlimitedstore@cc.plusmember.jp
GOODS MY PAGEで支払い番号がご確認いただけます。
「注文完了画面」もしくは「ご注文完了メール」にお支払いに必要となるお客様番号等が記載されていますが、
メールが届かない場合や、番号がわからなくなってしまった場合、GOODS MY PAGEから「コンビニ入金番号」をご確認いただけますので、そちらをメモしてコンビニでお支払いください。
※なお、コンビニ決済でお支払期限を過ぎた注文は、自動キャンセルとなりますので、その際は改めてご購入ください。
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コンビニ支払いの詳細は、【代金支払い】コンビニ決済についてをご参照ください。
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|---|---|
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ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ コンビニ手数料 |
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