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• 【重要】MYページ購入履歴 表示不具合のお詫びと復旧のお知らせ

  2025.07.01

  お客様各位
  
  日頃より、【JO1 OFFICIAL STORE】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  昨日2025年6月30日(月)18時30分より、過去の購入履歴がMYページで表示されない不具合が発生しておりました。
  現在は復旧作業が完了し、通常通りMYページをご利用いただけます。
  
  ご利用のお客様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

• 【重要】MYページ購入履歴の表示に関して

  2025.06.30

  お客様各位
  
  日頃より、【JO1 OFFICIAL STORE】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  現在一部システムの不具合により、購入履歴がMYページより確認できない状況です。
  
  ▼購入履歴が表示されない対象注文
  2025年6月30日(月)18時30分までにご注文のすべての購入履歴
  ※6月30日以前の過去のご注文もすべて含みます。
  
  復旧次第、当サイトにてお知らせいたします。
  お手数ですが、上記日時までにご注文いただいたご注文の詳細は、
  ご注文完了後にお送りしております注文メールをご確認いただけますようお願いいたします。
  
  お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

• 【重要】年末年始の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

  2024.12.22

  日頃より、【JO1 OFFICIAL STORE】をご愛顧いただき、ありがとうございます。
  
  年末年始の営業は、下記の通りとなります。
  ご不便・ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
  
  ■商品の発送について
  ・年内発送終了日　2024年12月27日(金)
  ・年始発送開始日　2025年1月6日(月)
  ※商品ページに発送時期の記載がある場合は、記載通りの発送となります。
  
  ■カスタマーサポートについて
  ・年内営業終了日　2024年12月27日(金)
  ・年始営業開始日　2025年1月6日(月)
  ※営業終了日～開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2025年1月6日(月)より順次ご回答させていただきます。
  ※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決出来る場合もございます。ぜひご活用ください。
  
  ■商品のご注文に関して
  ・年内の発送に間に合うご注文期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
  ・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
  ・個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、予めご了承ください。
  ・商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
  　また、ログイン後に購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から注文のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
  ・年末年始は配送業者の都合で大変な混雑が予想されます。
  　交通事情、配送業者の年末年始の休業などにより配送にお時間を頂戴する場合やご希望日時に沿わない場合がございます。
  　予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
  ・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。
  
  なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
  
  今後とも【JO1 OFFICIAL STORE】をよろしくお願い申し上げます。