KOBUKURO Online Photo Store

KOBUKURO LIVE TOUR 2021 Star Made

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【重要】年末年始のお問い合わせの回答につきまして
2021年12月24日

お客様各位

いつも【KOBUKURO Online Photo Store】をご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始のお問い合わせに関しまして、以下の通り休止とさせて頂きます。
休止期間中は皆様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

●カスタマーサポートについて
・年内営業終了日　2021年12月27日(月)
・年始営業開始日　2022年1月6日(木)
※営業終了日～開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2022年1月6日(木)より順次ご回答させていただきます。
※内容によって2021年12月27日(月)以前にお問い合わせをいただいた場合でも、返信が2022年1月6日(木)以降になることもございます。予めご了承ください。
※休業期間中もお問い合わせフォームからの送信は、24時間可能です。
※よくあるお問い合わせをご参照いただくことによって、早期に解決できる場合もございますので、ぜひ、ご活用ください。

今後とも【KOBUKURO Online Photo Store】をよろしくお願い申し上げます。
運営会社社名変更に伴うご案内とサイトメンテナンスのお知らせ
2020年03月31日

日頃より【KOBUKURO Online Photo Store】をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2020年4月1日より当サイト運営会社である「EMTG株式会社」が「株式会社Fanplus」へと社名変更いたします。

つきましては、4月1日よりドメイン、ログインID名称等を変更させていただきます。
会員様におかれましては、社名変更後に改めてのご登録は不要で、サービス内容も変わらず「TEAM KOBUKURO」、「CLASS KOBUKURO」、「CLUB KOBUKURO」のサービスをご利用いただけますのでご安心ください。

【変更内容について】
▼ドメイン変更
emtg.jp　→　plusmember.jp
mail.emtg.jp →　mail.plusmember.jp

《ドメイン変更後のメール受信について》
※ご一読いただけますようお願いいたします※
ドメイン指定受信設定をされている方につきましては、ドメインの変更に伴い4月1日以降に「KOBUKURO online shop」から送信されるメールが未着となる可能性がございます。そのため大変恐れ入りますが、ドメイン指定受信設定を行っている場合は「plusmember.jp」「mail.plusmember.jp」「store.fanplus.jp」ドメインを受信可能な設定にしていただき、4月1日以降もメールを受信していただけますようお願いいたします。
※設定方法についてご不明な点等ございましたら、お使いのメールアドレス提供元までご相談ください。

▼ログインID名称
EMTG ID → Plus member ID
※ログインID名称変更による、新たなお手続きの必要はございません。

【システムメンテナンスの実施について】
社名及び一部ドメイン変更に伴い、下記日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス期間中はすべてのサービスがご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

▼メンテナンス日時
2020年4月1日(水) 00:00～12:00(最大予定)まで
※メンテナンス状況によっては多少前後する可能性がございます。ご了承ください。

今後とも、お客様のご期待にお応えできるようサービスの充実を図ってまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
【重要】年末年始の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして
2019年12月27日

日頃より【KOBUKURO Online Photo Store】をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

年末年始の営業は、下記の通りとなります。
ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

■商品の発送について
・年内発送終了日　2019/12/27(金)
・年始発送開始日　2020/1/4(土)
※発送終了日～開始日の間にご注文をいただいた分(ご入金確定分)は、
　2020/1/4(土)より順次発送を開始いたします。

■カスタマーサポートについて
・年内営業終了日　2019/12/27(金)
・年始営業開始日　2020/1/6(月)
※営業終了日～開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2020/1/6(月)より順次ご回答させていただきます。
※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決出来る場合もございます。ぜひご活用ください。

■商品のご注文に関して
・2019/12/25(水)までにご入金が確認出来ましたご注文分のみ年内の発送を予定しております。
　商品発送後は「発送完了メール」　または、サイト内MYページの「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
・年末年始は配送業者の都合で大変な混雑が予想されます。
　交通事情、配送業者の年末年始の休業などにより配送にお時間を頂戴する場合がございます。
　予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
・配送時期のお問い合わせには対応出来かねます。
・ご不在等等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様ご負担となります。

なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後とも【KOBUKURO Online Photo Store】をよろしくお願い申し上げます。