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• 【重要】ゴールデンウィーク休業期間の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

  2024.04.23

  日頃より「ヨルシカ official store」をご愛顧いただき、ありがとうございます。
  
  誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
  お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
  
  【2024年4月27日(土) ～ 2024年4月29日(月・祝)】
  【2024年5月3日(金・祝) ～ 2024年5月6日(月・祝)】
  
  
  ■商品の発送について
  ・休業期間前に発送が間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
  ・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
  ・個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
  ・商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
  　また、ログイン後購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から注文のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
  ・お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況・配送状況によりお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。
  ・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。
  
  
  ■カスタマーサポートについて
  ・5月3日(金・祝)以降の休業期間中にいただきましたお問い合わせは、2024年5月7日(火)より順次ご回答いたします。
  ・サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございます。ぜひご活用ください。
  
  ※内容によって5月3日(金・祝)より前にお問い合わせをいただいた場合でも、回答が5月7日(火)以降になることもございます。あらかじめご了承ください。
  
  
  なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
  
  今後とも「ヨルシカ official store」をよろしくお願い申し上げます。

• ヨルシカ Live 2024 「月と猫のダンス」オフィシャルグッズ事前販売のお知らせ

  2024.03.07

  日頃より、【ヨルシカ official store】をご愛顧いただきありがとうございます。
  
  2024年3月8日(金)18:00より、ヨルシカ Live 2024 「月と猫のダンス」オフィシャルグッズの事前通信販売を実施いたします。
  期日内にご入金までお済ませの方を対象に、2024年3月30日(土)までにお届け予定にて配送を致します。
  
  また、商品¥8,000‐以上購入の方に、先着でオリジナルクリアショッパーをプレゼント致します。
  
  ■販売開始
  2024年3月8日(金)18:00
  
  ■配送スケジュール
  2024年3月20日(水・祝)23:59までにご注文・ご入金までお済ませの方
  　…2024年3月30日(土)までにお届け予定
  ※ご入金までお済ませの方が対象となります。コンビニ決済の場合はご注意ください。
  
  ②2024年3月21日(木)以降にご注文・ご入金の方
  　…2024年4月8日(月)以降順次発送予定
  
  ※お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況や配送状況によりやむを得ずお届け出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  ※地域及び天候の状況や交通状況などにより発送日が前後する場合やお届けに時間を要する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  ※他商品を同時にご購入いただいた場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
  
  ■特典オリジナルクリアショッパーについて
  商品¥8,000‐以上購入の方に、先着でオリジナルクリアショッパーをプレゼント致します。
  ※ヨルシカ Live 2024 「月と猫のダンス」オフィシャルグッズ のみのお会計金額が¥8,000‐以上の場合プレゼント致します。
  ※1注文につき1枚のプレゼントとなります。
  ※カラーはランダムです。
  ※数に限りがございますので、なくなり次第終了とさせていただきます。
  　商品に同梱されていない場合は配布終了となります。あらかじめご了承ください。
  ※2024年3月8日(金)18:00以降に購入の方が対象となります。
  
  各注意事項をよくご確認の上、ご購入ください。
  
  皆さまのご利用をお待ちしております。

• 能登半島地震の影響による配達遅延のお知らせについて

  2024.01.05

  お客様各位
  
  日頃より、【ヨルシカ official store】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  この度の能登半島地震により、被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。
  
  地震の影響により、現在一部地域において商品のお届けに遅れが発生しております。
  詳しくは各運送会社ホームページをご確認ください。
  
  ▼佐川急便HP
  https://www.sagawa-exp.co.jp
  
  発送完了メールをお送りしている、もしくは今後受信されるお客様におきましても、メールの内容に関わらず同様に大幅な遅延が発生する可能性がございます。
  
  お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
  
  商品の発送後には、発送完了メールにてご案内いたします。
  ログイン後にご購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」からも商品のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけますので、併せてご利用ください。
  なお、配送状況につきましてはお問い合わせをいただきましても個別にご案内できかねます。
  予めご了承くださいませ。
  
  今後とも【ヨルシカ official store】をよろしくお願い申し上げます。