ご利用ガイド

株式会社レインボーエンタテインメントの販売委託先である株式会社Fanplusが提供するECサービスにて出店している『ヨルシカ official store』（以下、当店という。）では、掲載している商品（一部除く）を購入することができます。

欲しい商品を購入する

欲しい商品を見つけたら、ご登録のPlus member IDもしくはメールアドレスにてログイン後個数を決めて「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートの中を確認し、数量、購入金額等に間違いがなければ「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

お買い物を続ける場合は、「戻る」ボタンをクリックします。

※「ヨルシカ official store」をご利用いただくには、「Plus member ID」のご登録が必要です。
すでにPlus member IDをお持ちの方はログインを行ってください。
まだ会員登録されていないお客様は以下よりご登録後、ご購入ください。
⇒新規会員登録はこちら

購入手続き

STEP1 ご注文者様、お届け先様の情報を記入

お届け先に変更がなければ「次へ」ボタンをクリックしてください。

※お客様ご登録のご住所と異なるお届け先に商品を届けたい場合は、「新しいお届け先を追加する」から配送先を追加して頂くか、
　MYページから住所変更の手続きを行ってください。（情報を更新した場合、反映までにお時間が掛かる場合があります。
　情報が反映されているかどうかは「お届け先の指定」ページを必ずご確認ください。）
※初めて購入される場合は、お客様ご自身の情報の入力が必須となる場合があります。

　必要な項目全てをご確認いただきましたら、「次へ」ボタンをクリックします。
STEP2お支払い方法/お届時間等の指定

お支払い方法は、「クレジットカード決済」「コンビニ決済」がお選びいただけます。
お支払い方法によって必要事項を入力ください。

※商品によってはご利用いただけない支払方法がございます。
　クレジットカード情報をご登録いただくと、次回ご利用時にクレジットカード情報を入力する手間が省けます。
　必要な項目全てを入力したら「次へ」ボタンをクリックします。
　入力内容をご確認の上、不備がないようでしたら「決済する」ボタンをクリックします。
※商品代金の他に、送料をお支払いただきます。なお、コンビニ決済手数料はお客様負担とさせて頂きます。
　詳しくはご利用規約をご覧ください。
STEP3注文完了

「ご注文いただき誠にありがとうございます。」のメッセージが表示されれば、ご注文のお手続きが完了いたします。
入力いただいたメールアドレス宛に、ご購入確認メールが配信されます。購入内容を併せてご確認ください。

※ご購入確認メール宛に返信されても、ご返答できませんのでご了承ください。
※ご購入確認メールは大切に保管してください。

※会員登録されている方は、マイページの「購入履歴」の「詳細」へお進みいただき、画面最下部の「メール配信履歴」より自動配信された、ご注文完了メール / コンビニ決済完了メール / 発送完了メールの内容がご確認いただけます。
なお、パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。

MYページの利用方法

■MYページとは
ログイン後、ご注文履歴の閲覧や、ご登録内容及びお届け先の確認・変更が行えます。
※既にご注文が完了した商品のお届け先の変更はできません。

なお、万が一ご注文完了メールや発送完了メールが届かなかった場合でもご購入履歴一覧でご確認頂けますのでご利用ください。

＜注文履歴の確認をしたい（またはコンビニ決済情報を確認したい）＞
【購入履歴一覧】よりご確認ください。

＜お気に入り商品の確認をしたい＞
【お気に入り商品一覧】よりご確認ください。

＜登録内容の変更をしたい＞
会員登録内容の変更は、【登録内容変更】の【会員情報】からPlus member ID MYページに遷移し、「登録内容の確認・変更」より行ってください。

＜お届け先追加・変更をしたい＞
お届け先の追加は、【新しいお届け先を追加】よりご登録ください。
追加後の変更や削除は【変更】【削除】より行ってください。

会員IDについて

「Plus member IDまたはPlus member ID登録メールアドレス」がご利用いただけます。
『ヨルシカ official store』のご利用に際して、Plus member ID会員登録は【無料】です。
Plus member ID会員登録はコチラ

＜Plus member IDを忘れたら＞
下記リンクより、「ご登録のメールアドレス」にてご認証ください。
ご登録メールアドレス宛に、Plus member IDが記載されたメールが送信されます。
Plus member IDを忘れた方はコチラ

＜パスワードを忘れたら＞
下記リンクより、「Plus member IDまたはPlus member ID登録メールアドレス」と、ご登録の「生年月日」にて認証してください。
ご登録メールアドレス宛に、新パスワードが記載されたメールが送信されます。
パスワードを忘れた方はコチラ
※ドメイン指定受信設定をされている方は「plusmember.jp」と「mail.plusmember.jp」を受信可能な設定にしてください。

海外発送について

『ヨルシカ official store』では、海外への直接発送は行っておりません。
海外発送をご希望のお客様には、購入/発送代行サービス「FROM JAPAN」のご利用をご案内しております。
※FROM JAPANは、お客様に代わり商品を購入し、ご指定された海外住所への発送を行うサービスです。
サービスのご利用には、別途FROM JAPANの会員登録が必要となります。
必ず下記の注意事項をお読みいただき、同意の上ご利用ください。

yorushika official store does not directly ship outside Japan.
Customers who want overseas shipping can use the FROM JAPAN overseas purchasing/delivery service.
FROM JAPAN can purchase the product for you and ship it to your address outside Japan. To use this service, you must register and become a FROM JAPAN member.
Read the Note below and agree to them to use the service.

STEP1FROM JAPANへアクセスする / Access FROM JAPAN

FROM JAPANの注文ページにて、「商品ページのURLを入れてください」に該当URLを記載し「注文ページへ」進むと手動見積もり依頼のページが表示されます。

On the FROM JAPAN order page, when you input the applicable URL into "Please input the product page URL" and proceed "To order page," a manual quote request page is displayed.
STEP2手動見積もり依頼を行う / Perform the manual quote request

FROM JAPANのアカウントでログインをし、「手動見積もり依頼」ページで購入希望商品の必要情報を記載し送信してください。

Please log in with your FROM JAPAN account, input the required information of the product you wish to purchase on the "Manual quote request" page, and send.
STEP3手順に従って、購入代行の依頼手続きを行う / Follow the instructions to perform the purchase proxy request procedure

FROM JAPANのスタッフが、FROM JAPANにご登録のメールアドレスにお見積りをお送りいたしますので、手順に従って購入代行の依頼手続きを行ってください。

FROM JAPANサービスでのお支払いは2回に分かれますので、ご注意ください。

■1回目「商品代金」のお支払い
■2回目「送料・諸費用」のお支払い
詳しくは、こちらでご確認ください。

The FROM JAPAN staff will send a quote to the email address registered with FROM JAPAN, so please follow the instructions to perform the purchase proxy request procedure.

Note that the FROM JAPAN service will bill you for two payments:

・The first payment is for the product purchase.
・The second payment is for shipping and other fees.
For details, see here.
STEP4支払い完了後に発送 / Shipping After Completing Payment

FROM JAPANでのお手続き・お支払いが完了後、FROM JAPANよりお客様のもとへ商品を発送いたします。

※本ページに記載された事項以外のFROM JAPANのサイトやサービスの利用方法に関するお問い合わせや、商品のお届け時期、商品の発送方法などに関するお問い合わせについては、本サイトを運営するFanplusでは一切お答え出来かねますので、あらかじめご了承ください。
※お客様へのお届けまでには、相当の時間を要することが想定されます。予めご了承ください。

After the payment procedure with FROM JAPAN is completed,FROM JAPAN will ship the product to you.

*Note that Fanplus that operates the yorushika official store is unable to answer any inquiries about anything other than what is written on this web page. We cannot answer any questions about FROM JAPAN's website, services, and procedures and about product delivery times and methods.
*Delivery to the customer is expected to take some time. We appreciate your understanding in advance.

■ご注意事項
・購入代行サービス「FROM JAPAN」と『ヨルシカ official store』は、それぞれ異なる会社が運営するサービスとなります。FROM JAPANに関するお問い合わせは、FROM JAPANカスタマーサポートにお問い合わせください。本サイトを運営するFanplusではお答えする事は出来かねます。
・FROM JAPANでの購入方法やご利用規約等は、『ヨルシカ official store』とは異なります。FROM JAPANのサービスをご利用の際は、FROM JAPANのご利用規約、注意事項、説明等をご確認いただき、ご不明点についてはFROM JAPANにお問い合わせください。
・FROM JAPANへの手動見積もり依頼から、実際に購入代行が完了するまでサービスの性質上、相当の時間を要することが想定されます。
数量限定商品の場合、その間に売り切れとなる事もございますので、あらかじめご了承ください。
期間限定販売の商品は、お早めにお手続きされますようご注意ください。
・会員限定商品はご購入いただけません。あらかじめご了承ください。
・発売日が設定されている商品も、商品ページ内でご案内のお届け時期は、発送代行サービスが指定する場所へのお届けとなります。
お客様へのお届けまでには、相当の時間を要することが想定されます。予めご了承ください。
・FROM JAPANから発送された商品、海外でのトラブル(商品紛失、破損)、お客様とFROM JAPANとの契約、交渉その他取引内容等の一切に関しまして、本ショップを運営するFanplusでは一切の責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。

⇒FROM JAPAN「Q&A」
⇒FROM JAPAN「ヘルプ」
⇒FROM JAPAN「ご利用ガイド」

・FROM JAPAN for proxy purchasing and yorushika official store are operated by different companies. For inquiries about FROM JAPAN, contact the FROM JAPAN customer support. Such inquiries cannot be answered by Fanplus which operates yorushika official store.
・The purchasing procedure and terms of use for FROM JAPAN are different from yorushika official store's. When using FROM JAPAN services, check FROM JAPAN's terms of use, cautions, explanations, etc. If you have any questions, contact FROM JAPAN.
・Because of the way our service works, you may need to wait a while from the time you submit your manual FROM JAPAN quote request to the time the proxy purchase is actually completed.
Please understand that limited-quantity items may become sold out during the process.
For limited-time items, please be sure to start the process early.
・Please understand that members-only items cannot be purchased through the service.
・Items with a scheduled release date will be delivered to the address designated by the proxy shipping provider during the delivery period indicated on the product page. Delivery to the customer is expected to take some time. We appreciate your understanding in advance.
・Fanplus which operates the yorushika official store cannot be held liable for any problems with any product shipped by FROM JAPAN; any overseas delivery problems (product loss or damage during shipment); and any problems with the contract, negotiations, and transactions between you and FROM JAPAN.

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