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受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン
「plusmember.jp」「mail.plusmember.jp」を受信する設定にしてください。
MY 페이지의 「구입 이력」의 「상세」에 진행해, 화면 최하부의 「메일 전달 이력」보다 자동 전달된, 주문 완료 메일 /편의점 결제 완료 메일 / 발송 완료 메일의 내용을 확인하실 수 있습니다.
또, 메일 미착의 문제에 대해서는, 당 창구만으로는 해결할 수 없는 경우가 있습니다.
각 휴대회사, 스팸메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고 있어, 그 영향으로 메일이 미착이 되는 케이스가, 매우 많아지고 있습니다.
죄송합니다만, 스팸메일 대책에 마음이 닿지 않는 경우에서도, 반드시 확인해 주세요.
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■icloud 주소를 사용하시는 분고객이 iCloud 스토리지 용량이 부족하면 iCloud 이메일 주소로 당사 서비스에 관계없이 모든 이메일을 주고받을 수 없습니다.
또한 일반 메일도 Apple의 로컬 정책에 위배되는 것으로 판단되며,
메일의 수신을 거부해 버리는 케이스가 보고되고 있기 때문에, 당 사이트에서의 이용은 추천하고 있지 않습니다.
다른 이메일 주소의 이용을 고려하거나 무료 주소(Gmail/Yahoo 등)를 추가로 등록해 주십시오.
※당 사이트에서는, 2개의 메일 주소 등록이 가능합니다.
■ 도메인 지정 수신 설정에 따라 차단됨아래 도메인에서 이메일을 받을 수 있도록 설정하세요.
확인·설정 방법은 메일 주소의 제공원(각 휴대 회사/숍)에 문의해 주세요.
"plusmember.jp" "mail.plusmember.jp"
★캐리어(docomo/au/SoftBank) 주소를 이용하시는 분에게
각 휴대 회사, 정크 메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고 있습니다
하지만 그 영향으로 메일이 미착되는 경우가 매우 많아지고 있습니다.
고객 스스로 스팸메일 대책에 마음가짐이 없는 경우에서도, 반드시 확인・설정을 부탁드리겠습니다.
■docomo 주소를 사용하시는 분해당 메일이 「스팸 메일」로 판정되는 경우가 있습니다.
정크 메일 판정된 메일의 확인 방법은, 이용의 단말이나 환경에 따라서 다르기 때문에, 아래와 같이를 확인해 주시도록 부탁드리겠습니다.
*
iPhone의 표준 메일 앱을 이용하는 경우*
AndroidTM 스마트 폰의 도코모 메일 앱을 사용하는 경우※docomo님의 사이트로 옮깁니다
■au 주소(ezweb.ne.jp/au.com)를 사용하시는 분스푸핑 규정을 높음으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.
「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.
■ 소프트 뱅크 주소 (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)를 사용하시는 분정크 메일 필터를 '강'으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.
"표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.
■ 프리 주소 (예 : Gmail · Yahoo 주소) · PC 주소를 사용하시는 분'스팸 메일 폴더' 또는 '프로모션 탭'에 자동으로 배분될 수 있습니다.
받은 편지함 이외의 모든 폴더를 확인하십시오.
■ 용량이 초과되지 않았습니까?사서함의 용량 초과 또는 스마트폰 자체의 용량 오버로 메일을 받지 못할 수 있습니다.
■ 이메일 주소에 사용이 제한된 문자열이 포함되어 있습니다.예) 도트의 연속(.....), 기호의 연속(_-_), at 마크의 직전이 도트나 기호(.@), 선두가 기호(-abc) 등
해당 문자열을 포함한 메일 주소를 이용하시는 경우는 다른 메일 주소로 다시 등록해 주십시오.
아래와 같은 메일 주소는, 세계 공통이 되는 인터넷 통신 규격 RFC(Request for Comments)에
준수하지 않기 때문에 원칙적으로 사용할 수 없습니다.
<RFC를 준수하지 않는 이메일 주소>
1. "-" "_" "." "+" "?" "/" 이외의 기호가 포함된 경우
2. 기호를 2자 이상 연속 사용하는 경우
3. 기호를 처음과 끝 (@ 바로 앞)에 사용하는 경우
4. @ 앞부분이 64자 이상인 경우
5. 전체 이메일 주소가 256자 이상인 경우
■ 메일 앱 확인사용 중인 메일 앱에서 수신 설정이 올바르게 수행되었는지 확인하세요.
※메일 앱의 이용 설정에 관한 불명은, 휴대 회사에 문의해 주세요.
<iPhone을 이용하시는 분>
메일의 송수신 앱에는 「메일(표준 메일 앱)」과 「메시지(MMS 메일)」의 2 종류가 있습니다.
"메시지(MMS 메일)" 기능을 사용하면 iPhone 사양상 메일을 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다.
"메일 (표준 메일 앱)"을 사용하십시오.
■기타PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주세요.
사용하는 메일러, 메일 앱에 따라 관련 메일이 스레드로 일괄적으로 표시될 수 있습니다.
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이상을 확인해도 수신할 수 없는 경우는, 이용의 휴대 회사나 프로바이더에 문의해 주세요.
덧붙여 PC와 휴대의 메일 주소를 모두 등록되어 있는 경우는, 동일 메일의 이력이 2건 표시되고 있습니다.
당 온라인 숍에서는 주문 완료 화면의 표시로 주문이 완료됩니다. (편의점 결제의 경우는, 입금 완료 후, 주문 확정이 됩니다.)
메일이 도착하지 않는 경우는, 다시 주문 수속을 실시하기 전에, MY 페이지로부터 주문 이력을 확인해 주시거나, 문의 폼으로부터 문의해 주세요.
