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  • KOBUKURO online shopにて、PHOTOBOOK「 KOBUKURO IN NYC 」発送について
    2020年05月29日

    KOBUKURO online shopにて、PHOTOBOOK「 KOBUKURO IN NYC 」をご注文いただいたお客様へ

    【お届けについて】
    2020年5月30日(土)予定
    天候や道路状況、お住まいの地域によっては到着までお時間が掛かる場合がございます。
    また、ご希望の配達時間帯どおりにお届けができない場合もございますので、ご了承ください。
    ご購入いただいた皆様には、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたします。
    メールが届かない場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認・配送状況の確認が可能です。
    商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

    【配送状況のご確認方法】
    KOBUKURO online shop MYページへログイン
    1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック
    2.「お問合せ番号」を確認する
    3.「追跡確認」をクリック(外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます)
    4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック
    5. 配達状況がご確認いただけます。
    ※データ反映までにお時間がかかる場合がございます。

    【返品・交換について】
    ※原則として、返品・交換は行いませんが、ご注文内容と違う商品が届いた場合や破損の場合は、お取替えいたします。
    お手数ですが、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    返品商品確認後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます。
    なお、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はご負担となります。

    【必ずご確認ください】
    ※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。
    ※長期不在・住所不明・転居先不明等のお客様都合にて配送業者から商品が返送された場合、3ヶ月の保管後、商品を処分させていただきます。
    いかなる理由があっても返金等は致しかねますので、予めご了承ください。
    それでは、お届けまでしばらくお待ちください。
  • 運営会社社名変更に伴うご案内とサイトメンテナンスのお知らせ
    2020年03月31日

    日頃より【KOBUKURO online shop】をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    2020年4月1日より当サイト運営会社である「EMTG株式会社」が「株式会社Fanplus」へと社名変更いたします。

    つきましては、4月1日よりドメイン、ログインID名称等を変更させていただきます。
    会員様におかれましては、社名変更後に改めてのご登録は不要で、サービス内容も変わらず「TEAM KOBUKURO」、「CLASS KOBUKURO」、「CLUB KOBUKURO」のサービスをご利用いただけますのでご安心ください。

    【変更内容について】
    ▼ドメイン変更
    emtg.jp → plusmember.jp
    mail.emtg.jp → mail.plusmember.jp

    《ドメイン変更後のメール受信について》
    ※ご一読いただけますようお願いいたします※
    ドメイン指定受信設定をされている方につきましては、ドメインの変更に伴い4月1日以降に「KOBUKURO online shop」から送信されるメールが未着となる可能性がございます。そのため大変恐れ入りますが、ドメイン指定受信設定を行っている場合は「plusmember.jp」「mail.plusmember.jp」「store.fanplus.jp」ドメインを受信可能な設定にしていただき、4月1日以降もメールを受信していただけますようお願いいたします。
    ※設定方法についてご不明な点等ございましたら、お使いのメールアドレス提供元までご相談ください。


    ▼ログインID名称
    EMTG ID → Plus member ID
    ※ログインID名称変更による、新たなお手続きの必要はございません。


    【システムメンテナンスの実施について】
    社名及び一部ドメイン変更に伴い、下記日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
    メンテナンス期間中はすべてのサービスがご利用いただけません。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    ▼メンテナンス日時
    2020年4月1日(水) 00:00~12:00(最大予定)まで
    ※メンテナンス状況によっては多少前後する可能性がございます。ご了承ください。


    今後とも、お客様のご期待にお応えできるようサービスの充実を図ってまいります。
    引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  • 「卒業(ファンサイト会員限定盤)」発送について
    2020年03月17日

    KOBUKURO online shopにて「卒業(ファンサイト会員限定盤)」をご注文いただいたお客様へ

    【お届けについて】
    2020年3月18日(水)予定
    天候や道路状況、お住まいの地域によっては到着までお時間が掛かる場合がございます。
    また、ご希望の配達時間帯どおりにお届けができない場合もございますので、ご了承ください。
    ご購入いただいた皆様には、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたします。
    メールが届かない場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認・配送状況の確認が可能です。

    商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

    【配送状況のご確認方法】

    KOBUKURO online shop MYページへログイン

    1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック
    2.「お問合せ番号」を確認する
    3.「追跡確認」をクリック(外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます)
    4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック
    5. 配達状況がご確認いただけます。
    ※データ反映までにお時間がかかる場合がございます。

    【返品・交換について】
    ※原則として、返品・交換は行いませんが、ご注文内容と違う商品が届いた場合や破損の場合は、お取替えいたします。
    お手数ですが、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    返品商品確認後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます。
    なお、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はご負担となります。

    【必ずご確認ください】
    ※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。
    ※長期不在・住所不明・転居先不明等のお客様都合にて配送業者から商品が返送された場合、3ヶ月の保管後、商品を処分させていただきます。

    いかなる理由があっても返金等は致しかねますので、予めご了承ください。


    それでは、お届けまでしばらくお待ちください。
 

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