お問い合わせ

【年末年始休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、年末年始は下記の日程で休業させていただきます。

＜休業期間＞
【2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)】

上記期間中にいただいたお問い合わせは【2026年1月5日(月)】以降、順次ご回答いたします。
※休業期間中もお問い合わせフォームからの送信は、24時間可能です。
※その他のサービスにつきましては、休業期間中もご利用いただけます。

2025年12月27日(土)以前にお問い合わせをいただいた場合でも、回答が2026年1月5日(月)以降になることもございます。予めご了承ください。

また、「よくあるお問い合わせ」をご参照いただくことで、早期に解決できる場合もございます。ぜひご活用ください。


お問い合わせはメールにて承っています。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

商品の在庫および発送についてのお問い合わせに関しましてはお答えできかねます。
品切れの商品に関しましては、再入荷はすべて未定となっております。
なお、在庫がある場合には、サイト上にて随時在庫数の反映を行っております。

※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。
※受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「plusmember.jp」を受信する設定にしてください。

お届けした商品に万が一不備があった場合、ご対応にあたりまして、まずはご指摘の箇所について確認をさせていただきたく存じます。
大変恐れ入りますが、下記内容をを全て明記の上、該当の箇所がわかるように携帯電話（スマートフォン）のカメラ機能などでお写真をお撮りいただき、写真添付の上、「secure_theoralcigarettesshop@cc.plusmember.jp」よりお問い合わせください
お写真にて商品を確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。

・ご注文番号(9ケタの番号)
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・不良部分の詳細について

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