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夏季期間(7～8月)の配送に関するお知らせ

日頃より、【Artist Goods Store】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記期間において商品のお届けに遅れが生じる可能性があります。

■東京2020オリンピック競技大会・パラリンピック競技大会開催に伴う配送遅延
期間：2021年7月23日(金)～2021年8月8日(日)、2021年8月24日(火)～2021年9月5日(日)
※期間中は交通規制等発生により遅延する可能性があります。
商品ページにお届け予定日を記載している商品も、交通状況によって遅延する場合がございますので、予めご了承ください。

※佐川急便HPお知らせ
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/?_ga=2.242329418.992261759.1624486413-491375344.1520406287

■倉庫夏季休業による発送停止期間
期間：2021年7月22日(木)～2021年7月23日(金)、2021年8月13日(金)～2021年8月16日(月)
＊倉庫の状況により、7月22日(木)・23日(金)・8月16日(月)は一部荷物が発送される場合もございます。

※休業期間前に発送が間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。また、サイト内「MYページ」の「購入履歴」からもご確認いただけます。
※あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
※お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況や配送状況によりお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。

なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後とも【Artist Goods Store】をよろしくお願い申し上げます。

大雨の影響による配送遅延のお知らせ

お客様各位

日頃より、【Artist Goods Store】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の大雨により、被害に遭われた方々に、心よりお見舞い申し上げます。

大雨の影響により、現在一部地域において商品のお届けに遅れが発生しています。

詳しくは佐川急便ホームページをご確認ください。
▼佐川急便HP
http://www.sagawa-exp.co.jp/

発送完了メールをお送りしている、もしくは今後受信されるお客様におきましても、
お届けにつきましては、メールの内容に関わらず同様に大幅な遅延が予想されます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

商品の発送後には発送完了メールにてご案内いたしております。
ログイン後購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」からも
商品のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
併せてご利用ください。
配送状況についてはお問い合わせをいただきましても個別にご案内できかねます。

今後とも【Artist Goods Store】をよろしくお願い申し上げます。

【重要】ゴールデンウィーク休業期間の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

日頃より、【Artist Goods Store】をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2021年4月29日(木)、2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)の期間を休業とさせていただきます。
ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

■商品の発送について
発送停止期間：2021年4月29日(木)、2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)

※休業期間前に発送が間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
　個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。
　商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
　また、サイト内「MYページ」の「購入履歴」でもご確認いただけます。
※あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
※お届けについては、予告無く変更する場合や商品の入荷状況や配送状況によりお時間を頂戴する場合もございます。
　あらかじめご了承ください。
※ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。

■カスタマーサポートについて
休業期間：2021年4月29日(木)、2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)

※休業期間中にいただきましたお問い合わせは、2021年5月6日(木)より順次ご回答いたします。
※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございます。ぜひご活用ください。

なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後とも【Artist Goods Store】をよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ

お客様各位

日頃より、【Artist Goods Store】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記期間におきまして、システムメンテナンスを行うため、一部サービスがご利用いただけなくなる可能性がございます。

実施日時　：2021年3月17日(水) AM2:00～AM6:00
影　　響　：上記期間中、ログインが出来ない時間帯が発生する可能性がございます。
※メンテナンス実施時間は状況によって前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のご購入手続き時に、ログインができない場合は、システムメンテナンス完了後に、
再度ログイン、ご購入いただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、あらかじめご了承いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

今後とも【Artist Goods Store】をよろしくお願い申し上げます。

【重要】年末年始の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして

日頃より、【Artist Goods Store】をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

年末年始の営業は、下記の通りとなります。
ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

■商品の発送について
・年内発送終了日　2020/12/28(月)
・年始発送開始日　2021/1/5(火)

■カスタマーサポートについて
・年内営業終了日　2020/12/25(金)
・年始営業開始日　2021/1/6(水)
※営業終了日～開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2021/1/6(水)より順次ご回答させていただきます。
※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決出来る場合もございます。
　ぜひご活用ください。

■商品のご注文に関して
・年内の発送に間に合うお申込み期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
　個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、予めご了承ください。
　商品発送後は「発送完了メール」または、サイト内「MYページ」の「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
・年末年始は配送業者の都合で大変な混雑が予想されます。
　交通事情、配送業者の年末年始の休業などにより配送にお時間を頂戴する場合やご希望日時に沿わない場合が
　ございます。
　予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。

なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後とも【Artist Goods Store】をよろしくお願い申し上げます。

海外発送についてのご案内
-About overseas shipping-

『BURNOUT SYNDROMES ONLINE SHOP』では、海外への直接発送は行っておりません。
海外発送をご希望のお客様には、購入/発送代行サービス「FROM JAPAN」のご利用をご案内しております。
必ず下記の注意事項をお読みいただき、同意の上ご利用ください。

※FROM JAPANは、お客様に代わり商品を購入し、ご指定された海外住所への発送を行うサービスです。
サービスのご利用には、別途FROM JAPANの会員登録が必要となります。
※会員限定アイテムはご購入いただけませんので、予めご了承下さい。

FROM JAPANの注文ページ

BURNOUT SYNDROMES ONLINE SHOP does not directly ship outside Japan.
Customers who want overseas shipping can use the FROM JAPAN overseas purchasing/delivery service.
Read the Note below and agree to them to use the service.

※FROM JAPAN can purchase the product for you and ship it to your address outside Japan. To use this service, you must register and become a FROM JAPAN member.
※Please understand that members-only items cannot be purchased.

※ご注意事項※

・購入代行サービス「FROM JAPAN」と『BURNOUT SYNDROMES ONLINE SHOP』は、それぞれ異なる会社が運営するサービスとなります。FROM JAPANに関するお問い合わせは、FROM JAPANカスタマーサポートにお問い合わせください。本サイトを運営するFanplusではお答えする事は出来かねます。
・FROM JAPANでの購入方法やご利用規約等は、『BURNOUT SYNDROMES ONLINE SHOP』とは異なります。FROM JAPANのサービスをご利用の際は、FROM JAPANのご利用規約、注意事項、説明等をご確認いただき、ご不明点についてはFROM JAPANにお問い合わせください。
・FROM JAPANへの手動見積もり依頼から、実際に購入代行が完了するまでサービスの性質上、相当の時間を要することが想定されます。
数量限定商品の場合、その間に売り切れとなる事もございますので、あらかじめご了承ください。
期間限定販売の商品は、お早めにお手続きされますようご注意ください。
・発売日が設定されている商品も、商品ページ内でご案内のお届け時期は、発送代行サービスが指定する場所へのお届けとなります。
お客様へのお届けまでには、相当の時間を要することが想定されます。予めご了承ください。
・FROM JAPANから発送された商品、海外でのトラブル(商品紛失、破損)、お客様とFROM JAPANとの契約、交渉その他取引内容等の一切に関しまして、本ショップを運営するFanplusでは一切の責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。

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