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【重要】年末年始の商品の発送とお問い合わせの回答につきまして
2025.12.18
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日頃より、「elements online store」をご愛顧いただき、ありがとうございます。
年末年始の営業は、下記の通りとなります。
ご不便・ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
■商品の発送について
・年内発送終了日 2025年12月26日(金)
・年始発送開始日 2026年1月5日(月)
※商品ページに発送時期の記載がある場合は、記載通りの発送となります。
※一部商品につきまして2025年12月29日(月)に発送される場合がございます。
■カスタマーサポートについて
・年内営業終了日 2025年12月26日(金)
・年始営業開始日 2026年1月5日(月)
※営業終了日～開始日の間にお問い合わせをいただいた分は、2026年1月5日(月)より順次ご回答させていただきます。
※サイト内の「よくあるお問い合わせ」をご確認いただくことで、早期に解決出来る場合もございます。ぜひご活用ください。
■商品のご注文に関して
・年内の発送に間に合うご注文期間は、お支払い方法、商品の在庫状況、ご購入のタイミングなどによって異なります。
・あらかじめ商品ページにて発送時期をご案内している場合は、商品ページをご確認下さい。
・個別の配送時期のお問い合わせには対応出来かねますので、予めご了承ください。
・商品発送後は、「発送完了メール」をお送りいたします。
また、ログイン後に購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」から注文のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけます。
・年末年始は配送業者の都合で大変な混雑が予想されます。
交通事情、配送業者の年末年始の休業などにより配送にお時間を頂戴する場合やご希望日時に沿わない場合がございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
・ご不在等により、商品が発送元へ返還された場合の再送時送料はお客様のご負担となります。
なお、オンラインショップは24時間365日ご注文を承っております。是非ご利用ください。
今後とも「elements online store」をよろしくお願い申し上げます。
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【重要】物量増加の影響による配送遅延のお知らせ
2025.12.05
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お客様各位
日頃より、「elements online store」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
配送業者の急激な物量増加の影響により、全国的に商品のお届けに遅れが発生しております。
詳しくは各運送会社ホームページをご確認ください。
▼佐川急便HP
https://www.sagawa-exp.co.jp
▼ヤマト運輸HP
https://www.kuronekoyamato.co.jp
発送完了メールをお送りしている、もしくは今後受信されるお客様におきましても、メールの内容に関わらず同様に大幅な遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
商品の発送後には、発送完了メールにてご案内いたします。
ログイン後にご購入されている場合は、MYページの購入履歴一覧の「詳細」からも商品のステータスやお荷物のお問い合わせ番号がご確認いただけますので、併せてご利用ください。
なお、配送状況につきましてはお問い合わせをいただきましても個別にご案内できかねます。
予めご了承くださいませ。
今後とも「elements online store」をよろしくお願い申し上げます。
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「GMO後払い」お支払い延滞時の回収事務手数料のご負担についてのお知らせ
2024.10.21
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お客様各位
日頃より、【elements online store】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「GMO後払い」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。
GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」において、
お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、
ご利用代金の回収手続きに関わる費用(以下、回収事務手数料)が発生いたします。
回収事務手数料の徴収金額と開始時期につきましては
下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■徴収開始時期 :2024年12月1日以降にGMO後払いをご利用のお取引
■徴収金額 :297円(税込)を請求金額に加算 ※最大3回、合計891円(税込)
■加算タイミング:お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
詳しくはGMO後払いの「注意事項」をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer/
今後とも【elements online store】をよろしくお願い申し上げます。
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